KPI运营指标分析
综合展示运营关键指标，包括总话务量、20秒服务水平、接通率、平均处理时长等，可按不同时段、不同业务类型进行多维度交叉分析。

主题分析
预置通用主题分析，包括呼入型业务的来电原因分析、异常话务分析、客户反馈分析等，以及呼出型业务的营销话术分析、营销执行分析、失败原因分析等主题。

自定义分析
提供自定义分析工具，包括数据配置、图表设计、图表管理等功能，可自助设置报表并进行可视化展现。

数据管理
提供数据管理模块，包括数据归集、数据存储、数据传输等功能，能够持续积累企业数据资产。