智能化应用更新金融客户经营体系

       2018金融科技发展论坛暨第三届金融科技创新大会于2018年10月12日在北京盛大开幕。此次论坛以“新经济·新金融·新动能”推动金融科技发展，助力实体经济腾飞为主题，吸引了有关政府部门领导及国内外金融科技专家、学者、企业家的高度关注。中金智汇作为金融科技领域特邀供应商参会并就“智能化应用更新金融客户经营体系”做主题分享。

• 理性认知AI与智能化

       目前这一轮人工智能热，是因为在互联网、云计算、大数据发展的前提下，机器学习的应用取得了比较大的突破，从而推动了需求发展、技术创造和资本关注，才使得整个IT行业借助“智能”两个字获得了重新定义、全面升级的机会。

      企业级应用软件行业有这样一句话：“无行业不软件、无客户不软件、无场景不软件”，抛开单纯的技术，站在业务应用的角度看智能化时，就不仅仅是一个算法、模型或架构的问题，需要软件厂商集合不同类型的技术资源和能力，在技术能力、成本规模、应用环境等多重约束下形成工程成果，达成最终的业务目标，即以更高的效率或更低的成本局部或者全面的辅助或替代人工，产生直接的经济效益或社会效益。

中金智汇CEO廖常如向与会人员分享了她对当前人工智能热和智能化应用的理解。

中金智汇CEO 廖常如女士

• 聚焦智能化客户经营

       智能化企业服务领域能做的事情很多，但聚焦是专业化发展的前提。进入后互联网时代，商业组织与客户之间启动360度无死角互感模式，贯穿完整的客户生命周期，通过数据、知识、流程、技术的有效组织，让商业组织和客户之间实现信息平等，并让商业组织和客户的任何一个接触点都拥有充分的信息知识、决策能力和行动能力，是中金智汇在“智能化客户经营”领域的发展目标。

       廖常如阐述了当前中金智汇实现数据驱动的全生命周期智能化客户经营的基本思路，即在客户考察阶段，着重基于数据深入分析客户和产品特性，实现精确的客群细分和精准的个性推荐；在客户进入阶段，面向营销培训、执行、督导等多个职能环节引入智能化技术，帮助商业组织降低人力成本、缩短营销周期、提高营销精准度；在客户稳定服务阶段，借助质检、信审、催收等各类业务辅助机器人可帮助商业组织优化运营体系、防控业务风险、优化客户体验。同时，让多种数据的融合分析和智能挖掘能力贯穿客户经营全周期，通过及时、深度地洞察绩效短板，改善服务策略，实现组织绩效和客户满意度同步提升的目的。通过系列产品和服务，中金智汇希望帮助商业组织达成客户经营通路立体化、交互实时化、决策智能化、价值个性化、体验人性化的目标。

• 中金智汇荣膺“2018金融科技创新榜—金融科技优秀解决方案”奖

       作为中金数据系统有限公司在大数据、智能化应用方向布局的全资子公司，中金智汇已陆续为金融、互联网商旅、汽车、物流等多个行业大中型企业提供智能化应用产品及服务，其中包括交通银行、广发银行、大地保险、百年人寿等知名的大型金融机构。

      在大会举行的2018金融科技创新榜评选活动中，中金智汇提交的51信用卡客户全生命周期智能化运营系统案例，经过网上投票、专家评审等重重流程筛选，最终被评选为2018金融科技创新榜—年度金融科技优秀解决方案。

       廖常如表示，中金智汇将秉承“场景丰富、技术领先、服务优良”的业务策略，在智能化客户经营领域持续深耕，致力于为更多企业客户提供专业、高效、可靠的智能化应用产品和服务，并获得更多的认可和信任。