语音识别
采用先进的语音识别引擎，整体文本识别率达到85%以上，并可以持续训练提升识别率。

运营大屏
实时统计显示业务质检的风险指标，及时洞察质检问题，包括：风险量、风险项、风险率等重要信息。

同屏监控
实时监控业务人员的作业过程与结果，监测业务合规、及时预警情绪语速、礼貌用语等服务规范，预警提示客户情绪变化，100%还原服务过程。

话务检测
支持对话过程中不同角色的语速、静音、抢插话、情绪等话务信息检测，并对语音多维度检索调听，支持多速播放、文本跟随及定位调听、情绪、静音、抢插话、质检历史记录查看等。

内容检测
支持多个质检模型，实时质检作业，质检规则模型灵活可配，支持常见的内容关键词检测及复杂的质检场景，检测结果可快速定位查阅。

分析统计
质检查询、风险趋势分析等多维度业务分析报表。