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智能问答机器人

智能问答机器人,能够准确地识别客户意图,精确理解上下文进行多轮对话,为企业提供全天候的专业服务,有效降低企业人力成本。

产品功能

全场景支持
全行业对话场景支持,标准接口体系提供多种场景接入支持,任务驱动、知识驱动等多种场景自动切换

精准理解用户语义
基于深度学习技术的意图识别和实体识别模型,用户意图理解和关键实体精准抽取准确率可达90%以上

多轮对话
提供多轮对话支持,灵活对话流程管理和异常处理机制,提供更拟人化的对话体验

最优答案获取
提供语义相似、知识图谱、智能检索的多种知识管理方式,更准确的理解用户问题,返回最优答案

可视化配置
提供可视化配置,客户仅通过页面就可以自主、灵活的可视化创建并维护一个问答机器人提供智能问答服务

产品价值

7x24小时服务,提高服务时长,降低人力成本

基于面向行业领域的知识积累,结合大数据和AI技术深度挖掘,更懂客户和业务,提高服务质量

无人类其他负面情绪影响,服务过程中一直保持同等服务质量

标准输出利于事后统计分析,进一步对服务进行优化和提高

智能客户经营    智汇服务体验

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